Retour

30 jours d'essai

Si notre produit ne répond pas à vos exigences, veuillez contacter notre service clientèle. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Pour les retours depuis l'Allemagne et l'Autriche, nous prenons en charge les frais d'expédition.

Comment retourner les produits?

Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours de l'étranger. Par conséquent, l'expédition de retour doit être prise en charge à vos propres frais.

Vous pouvez renvoyer les marchandises à n'importe quel service de colis local. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition express!

De même, le montant ne sera pas remboursé si le prix de l'expédition dépasse la valeur du produit. Veuillez noter que le colis doit être déclaré à la douane. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].

Veuillez envoyer votre colis à

DTE Systems
- Retouren -
Marie-von-Linden-Straße 23
45665 Recklinghausen
Deutschland

Si tout est correct, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les jours qui suivent.

Questions sur les retours et remboursements

Vous avez encore des questions sur votre retour ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Téléphone: 01 69 30 10 96
Lun - Ven 8.30 à 17:00 | Sam 8.30 Uhr à 13.30

Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

60 jours d'essai

Si jamais votre produit ne répondait pas à vos attentes, contactez notre service clients. Dans bien des cas, nous pouvons déjà répondre à votre demande à l'avance.

Vous avez 60 jours à partir du moment où vous avez reçu le produit pour nous le retourner. Les frais de retour des produits retournés depuis l'Allemagne et l'Autriche sont entièrement pris en charge.

Comment puis-je retourner l'article ?

Veuillez procéder selon les étapes suivantes :

1. Télécharger le formulaire de retour

Envoyez-nous un message à [email protected] avec le número de la commande et votre nome. Ensuite, nous envoyons le formulaire de retour. Votre retour sera immédiatement traité.

2. Envoyer le retour

Vous recevez une confirmation de votre renvoi par e-mail. Imprimez la confirmation et joignez-la à votre renvoi. Imprimez maintenant votre bon d'envoi et apposez-le bien visiblement sur votre paquet.
Attention ! Nous n'acceptons pas les paquets contre-remboursement et ne remboursons pas les frais d'envoi déjà payés par l'expéditeur.

Après avoir contrôlé le produit que vous nous avez retourné, si tout est correct, nous vous remboursons le prix d'achat sous quelques jours.
Si vous avez encore des questions concernant votre renvoi, veuillez contacter notre service clients.

Nous sommes à votre disposition !

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